Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información personal para ayudar a prestar servicios relacionados con hipotecas, entre ellos:

• Cuando solicitas una hipoteca, buscas una precalificación o nos contactas, podemos recopilar tu nombre, datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección), número de Seguro Social, información sobre ingresos y empleo, puntaje crediticio, registros tributarios y otros datos financieros necesarios para procesar solicitudes hipotecarias.
• Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y las direcciones de referencia.
• Cualquier comunicación con nosotros, por teléfono, correo electrónico o mensajería en línea, puede grabarse y almacenarse por motivos de control de calidad, legales o de atención al cliente.
• Podemos usar cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, seguir la actividad de los usuarios y prestar servicios personalizados.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal con los siguientes fines:

• Evaluar tu elegibilidad, procesar solicitudes de préstamo, realizar la evaluación crediticia y emitir aprobaciones o denegaciones hipotecarias.
• Responder a tus consultas, informar sobre el estado del préstamo y enviar notificaciones importantes relacionadas con la hipoteca.
• Cumplir obligaciones legales, como verificar tu identidad, prevenir el fraude y cumplir las normas hipotecarias federales y estatales.
• Ofrecerte propuestas, novedades y servicios pertinentes que puedan beneficiarte, con la opción de dejar de recibirlos.
• Analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de uso.

3. Intercambio y divulgación de información

Tu privacidad nos importa y no vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos de las siguientes maneras:

• Podemos compartir tu información con proveedores externos de confianza que nos ayudan a procesar préstamos, como agencias de crédito, tasadores y compañías de títulos. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tu información para fines autorizados.
• Podemos divulgar tu información cuando la ley lo exija, por ejemplo, en respuesta a órdenes judiciales, citaciones o solicitudes regulatorias de organismos gubernamentales.
• Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de la operación. En esos casos, te avisaremos antes de transferir tus datos personales y de que queden sujetos a otra política de privacidad.

4. Seguridad de los datos

Priorizamos la seguridad de tus datos personales y hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información frente al acceso, la divulgación o el uso indebido no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia de navegación, medir el tráfico del sitio web y comprender el comportamiento de los usuarios. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, ofrecer contenido adaptado y mejorar el funcionamiento del sitio.

Puedes administrar tus preferencias de cookies mediante la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede limitar el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web.

6. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y las leyes de privacidad aplicables, podrías tener los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• En determinadas circunstancias, solicitar la eliminación de tu información personal.
• Solicitar limitaciones al tratamiento de tus datos personales bajo condiciones específicas.
• Recibir tus datos personales en un formato de uso común y legible por máquinas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, como las comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos mediante los datos de la sección «Contacto» que aparece más abajo.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no operamos ni controlamos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de compartir información personal.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de forma inadvertida, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. Publicaremos cualquier actualización en esta página y te invitamos a revisarla periódicamente para conocer cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos.